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Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Aquí te contamos qué datos tratamos cuando usas la app DeepMeet y esta web, para qué, con quién y qué puedes hacer con ellos. Está escrito para que se entienda; si algo no lo está, escríbenos y lo arreglamos.

1. Quién es responsable de tus datos

Responsable

DeepSoul, S.L. (sociedad unipersonal)

NIF

B05633367

Domicilio

Calle de Manuel Tovar, 42, planta 2, 28034 Madrid (España)

Registro

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-896631, inscripción 1.ª

Correo

support@deepmeet.app

Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a ese correo. Lo lee directamente quien decide.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta

Tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación de forma que nadie, tampoco nosotros, puede leerla.

Tu perfil

Cómo quieres que te llamen, tu fecha de nacimiento, tu género, tu país y tu idioma, y algunas preferencias de la app, como si quieres que te contesten al momento o con el ritmo de una persona. Ella usa tu nombre, tu edad, tu género y tu idioma para hablarte bien; el país sirve para enseñarte los teléfonos de ayuda que corresponden.

La comprobación de edad

Para leer lo que ella te escribe tienes que comprobar que eres mayor de edad. Para eso nos das una imagen de tu cara, que se envía a Didit, un proveedor especializado. Didit estima tu edad y comprueba que hay una persona real delante de la cámara.

Nosotros no guardamos la imagen: pasa por nuestro servidor sin escribirse en ningún disco ni en ninguna base de datos. De la comprobación guardamos solo si la superaste, cuándo, qué proveedor la hizo y una referencia de esa comprobación. Si un intento no pasa, guardamos que no pasó y el motivo, para saber si estamos dejando fuera a adultos que no deberíamos. No guardamos tu edad estimada ni ningún documento.

La conversación

• Todo lo que escribes y todo lo que ella te escribe, con su fecha y su orden.
• La cara que eliges para ella, el nombre que le pones y la voz que eliges.
• Las fotos y vídeos que ella te manda.
• Las versiones alternativas que el sistema escribe antes de elegir su respuesta.
• El recuerdo: además del hilo, el sistema escribe cada cierto tiempo un resumen de lo que os habéis contado, para que ella siga sabiendo de qué hablasteis cuando la conversación es muy larga. Es un texto redactado por el sistema, no una copia.

Si le mandas una foto

La foto pasa primero por dos filtros de contenido (de fal.ai y de Google) y después por un sistema que la describe en palabras (de Google). La imagen no se guarda: lo que queda es la descripción escrita, que entra en la conversación como un mensaje más. Si los filtros rechazan la foto, guardamos solo el resultado del filtro, no la imagen.

Si le mandas un audio

Normalmente lo transcribe tu propio móvil y a nosotros nos llega solo el texto; el audio se queda en tu teléfono. En iPhone la transcripción se hace en el propio dispositivo. En Android la hace el servicio de reconocimiento de voz de tu móvil, que según tu configuración puede ser de Google y funcionar con sus propias condiciones.

Si tu móvil no puede transcribirlo, el audio se nos envía, lo transcribe Google y lo guardamos de forma temporal en una memoria intermedia del servidor, para que puedas volver a escucharlo. Esa memoria se vacía sola: solo conserva los audios más recientes de todos los usuarios y se borra entera cada vez que el servidor se reinicia.

Los audios que te manda ella se generan a partir del texto de sus mensajes con la tecnología de voz de Google.

Los avisos

Si activas los avisos, guardamos el identificador de avisos de tu móvil y su sistema (iOS o Android). El aviso lleva el nombre y la foto de ella y el texto de su mensaje, y llega a tu móvil a través de Expo y del servicio de avisos de Apple o de Google. Puedes apagarlos en la app o en los ajustes del móvil.

Si reportas un mensaje

Guardamos el mensaje que reportas, el motivo y lo que nos cuentes.

Datos técnicos

Registros de errores y de funcionamiento de la app y del servidor, con tu identificador de cuenta, la versión de la app y detalles técnicos de lo que ha fallado. Como cualquier servidor, el nuestro registra además la dirección IP y la hora de cada petición. Y apuntamos cuánto cuesta atender cada mensaje, para nuestra contabilidad.

Pagos

Hoy DeepMeet no tiene compras dentro de la app, así que no tratamos ningún dato de pago.

Información sensible

En una conversación puede aparecer información sobre tu salud, tu vida sexual, tus creencias o tu estado de ánimo, aunque nunca te la pidamos. No hay ninguna casilla que la recoja: aparece porque hablas, y lo que hablas se guarda y se resume. Por eso te pedimos un permiso específico para ello (apartado 4).

Lo que no hacemos

No elaboramos perfiles tuyos para publicidad ni para decidir lo que te ofrecemos o cuánto pagas. Lo que le cuentas no se comparte con otros usuarios ni pasa a otras conversaciones: cada conversación es independiente.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No usamos tus conversaciones para entrenar ni ajustar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Si algún día quisiéramos hacerlo, te lo pediríamos aparte y podrías decir que no sin perder el servicio.

4. Tu permiso para la información sensible

Al crear tu cuenta te pedimos, aparte de aceptar las condiciones, tu consentimiento explícito para que tus conversaciones puedan contener información sensible y se guarden y procesen para prestarte el servicio. Sin él no podemos guardar lo que le cuentas, porque no sabemos de antemano qué vas a contarle.

Puedes retirarlo cuando quieras, escribiéndonos o borrando tu cuenta. Como sin ese permiso no podemos conservar la conversación, retirarlo supone borrarla. Retirar el permiso no afecta a lo que se hizo antes.

5. Quién de nuestro equipo puede ver tus conversaciones

Nadie de nuestro equipo lee tus conversaciones de forma habitual. Solo se abre una conversación cuando hace falta para atender algo que tú nos pides, revisar un mensaje que has reportado, resolver un fallo que no se puede investigar de otra manera, por seguridad o porque la ley nos obliga. El acceso está limitado a las personas que lo necesitan.

6. Quién trata tus datos por cuenta nuestra

Nadie compra ni alquila tus datos, y no se los vendemos a nadie. Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento: solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio y siguiendo nuestras instrucciones.

Apple y Google, como tiendas, actúan por su cuenta cuando descargas la app: lo que hagan con esos datos lo rigen sus propias políticas.

También podemos tener que entregar datos a una autoridad que nos lo exija legalmente. Si pasa, y la ley nos lo permite, te lo diremos.

7. Datos que salen del Espacio Económico Europeo

Varios de esos proveedores están en Estados Unidos, así que parte de tus datos, incluidas tus conversaciones, salen del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, nos apoyamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., si el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

Te lo decimos claro: es una garantía jurídica, no física. Un proveedor estadounidense puede recibir requerimientos de las autoridades de su país.

8. Cuánto tiempo los guardamos

9. Borrar mensajes, conversaciones o tu cuenta

• Retirar un mensaje (mantén pulsado el mensaje → Retirar): deja de verse y ella deja de tenerlo en cuenta. Si retiras algo tuyo, se retira también lo que ella te contestó. El mensaje queda guardado, marcado como retirado, hasta que borres la conversación o la cuenta; si quieres que se borre del todo antes, escríbenos.
• Borrar una conversación de la lista (mantén pulsada la conversación → Borrar): la quita de tu pantalla, pero no la borra: ella lo sigue recordando.
• Eliminar una conversación (en su ficha → Eliminar a…): la borra de verdad, con todo lo que os habéis dicho.
• Borrar tu cuenta (Ajustes → Borrar tu cuenta): lo borra todo. Lo explicamos paso a paso en Borrar tu cuenta.

10. Tus derechos

En cualquier momento y sin coste puedes:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y pedir una copia.
• Corregir los que estén mal. Tu perfil lo puedes cambiar tú en Ajustes.
• Borrar un mensaje, una conversación o tu cuenta (apartado 9).
• Llevarte tus datos en un fichero legible.
• Oponerte a que analicemos tus conversaciones para mejorar el servicio.
• Retirar tu consentimiento (apartado 4).
• Pedir que limitemos el tratamiento mientras revisamos algo que nos has reclamado.

Escríbenos a support@deepmeet.app desde el correo de tu cuenta. Contestamos en un mes como máximo. Si tenemos dudas razonables de que eres tú, te pediremos lo justo para comprobarlo.

Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. La comprobación de edad la hace una máquina, y puedes pedir que la revise una persona

La comprobación de edad la hace un sistema automático que analiza una imagen de tu cara para estimar tu edad y comprobar que hay una persona real delante de la cámara. No te identifica: no compara tu cara con ninguna base de datos ni sabe quién eres.

Como toda estimación, tiene margen de error. Por eso somos prudentes: para aprobar automáticamente exigimos un margen por encima de los 18 años, y quien queda dentro de ese margen no está rechazado, sino que necesita comprobarlo de otra forma. Tienes derecho a que lo revise una persona: si el sistema no te deja pasar, escríbenos desde la propia pantalla o a support@deepmeet.app y lo miramos a mano.

12. Menores

DeepMeet es solo para mayores de 18 años y no está dirigido a menores. No tratamos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor ha usado la app, escríbenos y lo resolvemos de inmediato.

13. Seguridad

Las comunicaciones entre la app y nuestro servidor van cifradas, y la base de datos está cifrada. Cada usuario solo puede acceder a lo suyo, y eso lo impone la propia base de datos, no solo la aplicación. Ningún sistema es infalible: si alguna vez hubiera una brecha de seguridad que pudiera afectarte, te lo diremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo que marca la ley.

14. Esta web

En deepmeet.app no hay formularios, ni registro, ni herramientas de analítica o de publicidad, y no se carga nada de terceros: las tipografías y el resto de archivos se sirven desde nuestro propio servidor. No usamos cookies. Lo único que la web guarda en tu navegador es el idioma que eliges; lo explicamos en Cookies.

La aloja Cloudflare, cuyos servidores registran, como cualquier servidor web, tu dirección IP, la fecha y hora y la página que visitas, para poder servirla y protegerla de ataques. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en que la web funcione y sea segura (art. 6.1.f RGPD). Si nos escribes, usamos tu correo y lo que nos cuentes solo para contestarte.

15. Cambios en esta política

Si la cambiamos de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que el cambio se aplique. Si el cambio necesita tu permiso, te lo pediremos: no daremos por hecho que estás de acuerdo solo porque sigas usando la app.

16. Si el servicio cambia de manos

Si el servicio, total o parcialmente, se transfiere a otra entidad —incluida una sociedad vinculada, sucesora o adquirente—, tus datos personales, incluido el historial de tus conversaciones, se transferirán a esa entidad como parte de la operación, con las mismas finalidades y el mismo nivel de protección que describe esta política. Te informaremos de quién es el nuevo responsable antes de que la transferencia surta efecto, y podrás ejercer en cualquier momento tu derecho de supresión.